İptal ve İade Politikası
ALICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Alıcı, Websitesi’nde yer alan Sözleşme konusu
mal veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat
ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup
bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan
eder.
Alıcılar, tüketici sıfatıyla talep ve
şikayetlerini 3414khas.com ‘de yer alan
Satıcı iletişim bilgilerini kullanarak ulaştırabilirler.
Alıcı, işbu İptal ve İade Politikası Formu’nu
elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı
tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen mal veya hizmete
ait temel özellikler, mal veya hizmetin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve
teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini
teyit etmiş olur. Alıcı’nın, teslim edildiği esnada tahrip olmuş, kırık,
ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı olduğu açıkça belli olan Sözleşme
konusu mal veya hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk
tamamen kendisine aittir.
Mal veya hizmetin tesliminden sonra Alıcı’ya
ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz
kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka
veya finans kuruluşunun mal veya hizmetin bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde,
Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal veya hizmeti 3 (üç) gün
içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı’ya
aittir.
SATICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Satıcı, Sözleşme konusu mal veya hizmetin
tüketici mevzuatına uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile
Alıcı’ya teslim edilmesinden sorumludur.
Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi
engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu mal veya hizmeti
süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün
içinde Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
Sözleşme konusu mal veya hizmet, Alıcı’dan
başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul
etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
CAYMA HAKKI
Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal satışına ilişkin işlemlerde
teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın alma
tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı, cayma hakkını 3414-khas.com.tr’e giriş
yaparak Hesabım >Siparişlerim üzerinden "İade Et" bağlantısına
tıklayarak kullanabilir. Alıcı’nın ilgili sayfada yer alan iade talep formunu
doldurup satıcının iade adres bilgilerini alarak, cayma hakkını kullandığı
tarihten itibaren 10 (on) gün içinde satışa konu ürünü geri göndermesi gerekmektedir. Ürün ile
beraber faturasının, ürünün kutusunun, ambalajının, varsa standart
aksesuarları, ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve
hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü ,
işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde
kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Alıcı iade edeceği malı Satıcı’ya Teslimat
Formu’nda belirtilen Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi ile gönderdiği sürece,
iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Alıcı’nın iade edeceği malı Teslimat
Formu’nda belirtilen Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo
şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve malın kargo sürecinde
uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir.
Alıcı’nın cayma hakkını kullanmasından
itibaren 14 (on dört) gün içerisinde (ürünün Satıcı’nın iade için Teslimat
Formu’nda belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla),
Alıcı’nın ilgili mal veya hizmete ilişkin Satıcı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya
yaptığı tüm ödemeler Alıcı’ya satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir
şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek
seferde iade edilecektir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mevzuat uyarınca Alıcı aşağıdaki hallerde
cayma hakkını kullanamaz:
Alıcı’nın istekleri veya açıkça onun kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye
elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi
geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde; Tesliminden sonra
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan;
iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin
sözleşmelerde; Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü
kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin
sözleşmelerde ;Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile
ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde; ve Elektronik ortamda anında
ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara
ilişkin sözleşmelerde (hediye kartı, hediye çeki).
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı
dışında bırakılmış olan mal veya hizmetler (Satıcı’nın düzenli teslimatları ile
Alıcı’nın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin) bakımından cayma hakkı
kullanılamayacaktır.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
kapsamında satılan mal veya hizmete ilişkin sorumluluk bizzat Satıcı’ya aittir.
Bununla birlikte Alıcılar, satın aldıkları mal ve hizmetlerle ilgili
şikâyetlerini Satıcı’ya doğrudan iletecektir.
İş bu Mesafeli Satış Sözleşme ile ilgili
çıkacak ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan
edilen değere kadar Alıcı’nın yerleşim yerindeki ürünü satın aldığı veya
ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem
Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
MAL/HİZMETİN FİYATI
Ürünün peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş
formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme e-postası
ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan
fiyattır. Satıcı tarafından yapılan
indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına
yansıtılır.
BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme tahtında taraflar arasında
yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, 34-14khas.com.tr’de
yer alan elektronik posta aracılığıyla
yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın
resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu
elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır
delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi
anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
YÜRÜRLÜK
8 (sekiz) başlıktan ibaret bu Sözleşme, taraflarca okunarak, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.